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CONHEÇA MAIS UM POUCO SOBRE A PROTEÇÃO VEICULAR

A ACATARINENSE – Associação de benefícios foi criada com o objetivo de proporcionar a seus associados proteção de seu automóvel, oferecendo diversos serviços que beneficiam o associado na utilização de seu veículo.


• É organizada sob a forma de associação, ou seja, sociedade de pessoas que se propõem, mediante a cooperação de todos os associados, repartirem através de cotas eventuais prejuízos que possam vir a ocorrer com os seus veículos, e não deve ser confundida com empresas do ramo de seguros (seguradoras).

• Assim, oferece um programa de proteção que, através do associativismo, providencia formas de restituir eventuais sinistros ocorridos com os veículos de seus associados.

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TIRE SUAS DÚVIDAS

A ACATARINENSE É UMA SEGURADORA?

Não! A ACATARINENSE é uma associação de Proteção Veicular.

QUAL A DIFERENÇA ENTRE A ASSOCIÇÃO E SEGURO?

ACATARINENSE está cadastrada em uma regulamentadora AAAPV Agência de Auto regulamentação das associações de Proteção Veicular e Patrimonial), que busca a regulamentação de seu segmento a fim de padronizar sua gestão de forma organizada em busca de uma melhoria continua no atendimento a seus associados.

Companhias de seguro tem como órgão de fiscalização a SUSEP (Superintendência de seguros privados).
A Associação funciona em um sistema de cooperativismo, um grupo de pessoas que se unem e dividem entre si os prejuízos ocorrido, onde o valor a ser pago pelo associado é de acordo com o rateio dos prejuízos, enquanto que uma companhia seguradora, o cálculo e realizado por estatística, avaliando o perfil de seu cliente: Idade, tempo de habilitação, endereço, condutores, se possui garagem, etc.

COMO POSSO ME TORNAR UM ASSOCIADO DA ACATARINENSE?

Basta entrar em contato conosco pelo nosso site www.acatarinense.com ou pelo telefone (48) 3047-3112

AO ME TORNAR UM ASSOCIADO QUAIS DOCUMENTOS RECEBO?

Após o vistoria de adesão e assinatura do termo, você receberá um contato de instruções pelo nosso suporte, recebera login e senha para acesso ao nosso site, onde poderá obter cópia de nosso Regimento Interno, certificado de adesão, segunda via de boleto e todas informações e manuais disponíveis em PDF.

O QUE ESTÁ INCLUSO NA TAXA DE ADESÃO? ELA SUBSTITUI A PRIMEIRA MENSALIDADE?

A taxa de adesão cobre todos os custos da entrada de um associado na associação, desde a vistoria do veículo até os custos operacionais deste associado, não substitui a primeira mensalidade, a mesma deve ser paga via boleto que vem com a data informada para o associado no ato da adesão.

COMO É FEITO A AVALIAÇÃO DO VALOR DE MERCADO DO MEU VEÍCULO?

Por intermédio da tabela FIPE.

ACATARINENSE FAZ PROTEÇÃO DE CAMINHÃO?

Não, atendemos apenas, veículos leves, carros, motos e vans.

SOU ASSOCIADO E VENDI MEU VEÍCULO, COMO DEVO PROCEDER PARA CADASTRAR O NOVO VEÍCULO?

Se for apenas troca de veículo, deve-se fazer um recalculo do valor do veículo novo, e abater da mensalidade do mês se já estiver ela quitada, se o valor do veículo novo for de FIPE maior que o veículo antigo, será cobrado o valor proporcional do novo veículo.

QUALQUER PESSOA PODE DIRIGIR MEU VEÍCULO?

Sim. Contanto que o condutor seja habilitado e não esteja sobre influência de qualquer substância (como álcool, remédios e/ou substancias entorpecentes).

POSSO ABRIR UMA OCORRÊNCIA APENAS PARA O TERCEIRO?

Sim, a ACATARINENSE oferece 1 cota de participação (franquia) grátis para terceiro, ela se renova 12 meses após a utilização, e não tem direito a guincho para terceiro, após o uso dessa franquia, qualquer outro tipo de ocorrência com terceiro mesmo sem ter causados danos a seu veículo é necessário o pagamento de cota de participação (franquia).

MEU VEÍCULO ESTRAGOU, MAS NÃO OCORREU COLISÃO. POSSO SOLICITAR REPARO?

Não, pois a associação cobre o seu veículo contra colisão, furto, roubo, fenômenos da natureza, incêndio e perda total, você pode apenas solicitar o reboque.

FIZ A SOLICITAÇÃO DE UM CARRO RESERVA. QUAL O PRAZO PARA AUTORIZAÇÃO?

Nos casos de solicitação de carro reserva, o prazo para liberação é de 03 (três) dias úteis após a documentação completa ser entregue e encaminhada para o setor responsável.

TIVE UMA COLISÃO E O TERCEIRO FOI O CAUSADOR DO EVENTO E REALIZARÁ O REPARO. POSSO SOLICITAR O CARRO RESERVA?

Sim. O associado deve encaminhar a documentação necessária para a abertura da solicitação do carro reserva.

CONTRA QUAIS RISCOS MEU VEÍCULO FICA PROTEGIDO?

A ACATARINENSE protege seu veículo contra Furto, Roubo, Colisão, Incêndio, Eventos da natureza. Não cobrimos vandalismo, Água Salgada, Mau uso (área da praia, deixar chave na ignição, passar com veículo sobre alagamento, vandalismo).

A PARTIR DE QUANDO O VEÍCULO ESTÁ PROTEGIDO?

Você poderá usufruir dos benefícios 48 horas a partir da vistoria de adesão a seu veículo, o pagamento da taxa de adesão e vistoria não garante o ingresso na associação.

EM CASO DE COLISÕES, INCÊNDIO, ROUBO, FURTO E ACIDENTES, O QUE DEVO FAZER?

Você deve ligar no 0800 647 6475, informar o ocorrido, registrar boletim de ocorrência junto a delegacia e depois entrar em contato com a central de atendimento para reportar o evento e seguir o procedimento.

QUANDO POSSO USAR O SERVIÇO DE GUINCHO?

O guincho é um serviço de critério emergencial, pode ser utilizado em caso de acidente, de pane elétrica, de pane seca, auxilio falta de combustível, pneu furado, para serviços de chaveiro entre outros.

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TENHO DIREITO A HOTEL, TAXI/UBER OU TRANSPORTE RODOVIARIO?

Sim, a ACATARINENSE disponibiliza em caso de acidentes fora de sua região, duas diárias de hotel no valor de R$100,00 por diária para cada ocupante do veículo (limitado a capacidade máxima de cada veículo). Também oferece serviço de taxi/uber com deslocamento de até 50km sem custos, em caso de estar em outro estado oferece passagem rodoviária.

TENHO ALGUMA ASSISTÊNCIA EM CASO DE MORTE?

Sim, a ACATARINENSE oferece assistência funeral em caso de acidentes. O serviço de assistência poderá ser prestado aos familiares do falecido, mediante a cópia autenticada dos documentos necessários, conforme manual disposto na área do associado.

QUERO FAZER O CANCELAMENTO, O QUE TENHO QUE FAZER?

Se desejar se desassociar da ACATARINENSE, basta entrar em contato com a central de atendimento e pedir o cancelamento formalmente. Caso haja alguma pendência financeira, deverá ser pago para que se concretize a desassociação.

SE O MEU BOLETO NÃO CHEGAR, O QUE DEVO FAZER?

O boleto é enviado via e-mail e SMS, mas caso ainda assim não chegue, o boleto também pode ser impresso pelo site www.acatarinense.com.br na área do associado, com seu login e senha.

NÃO PAGUEI O BOLETO REFERENTE À TAXA MENSAL, QUANDO PERCO A PROTEÇÃO?

O boleto tem um prazo de 2 dias após seu vencimento para ser pago. Expirado este tempo a proteção ao veículo é suspensa e uma nova vistoria deve ser feita no veículo para reativá-lo.

A ACATARINENSE OFERECE PROTEÇÃO TERCEIROS?

Sim, além de proteger seu veículo a ACATARINENSE protege em até R$50.000,00 os bens de terceiros, esse valor pode ser alterado para até R$75.000,00, é necessário aderir ao plano Premium.

A ACATARINENSE OFERECE UM CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS?

No ato de adesão, o associado assina, juntamente ao consultor, um termo de associação, um termo de ciência e recebe uma cópia de nosso regulamento, vistoria e contrato por e-mail.

ONDE POSSO FAZER A VISTORIA DE MEU VEÍCULO?

Nós agendaremos a vistoria em data e localidade que melhor atender ao seu interesse, deslocamos um vistoriador até você, pode ser efetuado em uma de nossas lojas, ou até mesmo via aplicativo você pode realizar sua própria vistoria.

POSSO PAGAR À VISTA MINHA CONTRIBUIÇÃO ANUAL?

Não. A ACATARINENSE sempre primando por atender os interesses individuais de seus associados, fornece um boleto mensal para sua contribuição, sendo que o mesmo possa vir sofrer valores mensais de acordo com a tabela FIPE de seu veículo, sendo essa variação para um valor menor ou maior.

BATI MEU CARRO, TENHO QUE PAGAR ALGUMA COISA À ASSOCIAÇÃO ANTES DE SOLICITAR O CONSETO?

NÃO, pois o associado não paga a cota de participação ( FRANQUIA ) na associação e sim direto com a oficina no momento em que retira o veículo reparado.
E para dar entrada ao processo o associado deverá enviar os seguintes documentos por e-mail conforme manual de ocorrência: B.O, Documento do veículo, CNH do associado e do condutor no ato do sinistro.
*Em caso de terceiro a mesma documentação.

SOU ASSOCIADO E MEU CARRO É FINANCIADO, OCORRENDO UM ROUBO, FURTO OU PT, COMO RECEBO MINHA INDENIZAÇÃO?

O documento do veículo terá que estar liberado (sem alienação) e transferido para a ACATARINENSE, caso o veículo estiver em nome de outra pessoa, deverá ser efetuado uma PROCURAÇÃO PÚBLICA DATADA, para transferência do veículo, a qual terá até 60 dias a partir do recebimento de toda documentação para indenizar o associado a partir da conclusão da sindicância.

O QUE PRECISO APRESENTAR EM CASO DE INDENIZAÇÕES?

A) CRV (recibo) em branco;
B) CRLV (Certificado de Registro e Licenciamento do Veículo) original com a prova de quitação de todos os impostos e taxas devidas relativos ao veículo;
C) Guia de IPVA/impostos pagos do exercício atual e anterior, ou a comprovação quando for o caso da isenção do pagamento de IPVA expedida pela Secretaria da Fazenda Pública;
D) Chave do veículo (e reserva);
E) Manual do proprietário, quando possuir;
F) Certidão negativa de roubo, furto e multa do veículo;
G) Termo de quitação assinado e com firma reconhecida por autencidade;
H) Procuração por instrumento público;
I) Termo/comprovante de desalienação/quitação do veículo, caso seja financiado.

QUANDO POSSO SOLICITAR O REPARO DOS VIDROS?

Para o associado solicitar a assistência de vidros, primeiramente ele deve ter em seu plano de Proteção Veicular a assistência de vidros contratada.  Assim, ele pode solicitar reparos parciais para seus vidros (para-brisas, vidro vigia, vidros laterais). A troca de vidros fica limitada a 01 (um) acionamento de para-brisa dianteiro e/ou traseiro, 02 (dois) acionamento para os vidros laterais no período de 12 (doze) meses, a assistência ira arcar com o 60% do custo de troca, sendo a cobertura máxima de R$1.500,00 e o associado irá arcar com os outros 40%.

COMO FUNCIONA A COBERTURA DE FARÓIS, E LANTERNAS?

A troca de lanternas e faróis dianteiras e traseiras, fica limitada para 2(dois) acionamento no período de 12 (doze) meses, a assistência ira arcar com o 60% do custo de troca, sendo a cobertura máxima de R$1.500,00 e o associado irá arcar com os outros 40%.

QUAL O PRAZO PARA QUE A OFICINA ENTREGUE O VEÍCULO APÓS ABERTURA DO EVENTO?

A oficina é a responsável pelo prazo dos reparos e a qualidade final.

QUANDO A ASSOCIAÇÃO EXIGE QUE SEJA INSTALADO UM RASTREADOR NO VEÍCULO?

Veículos com o valor de tabela FIPE a partir de R$ 50.000,00 (cinquenta mil reais), veículos de combustível a DIESEL, e veículos de aplicativos, deverão obrigatoriamente ter equipamento de segurança do tipo rastreador. Caso não cumpra estas exigências o veículo estará DESPROTEGIDO.

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